よくあるご質問

ご利用ガイド」も、合わせてご確認ください。

ご購入コースについて

Q1そのつどコースとは何ですか?

必要なときに必要数をお届けするコースです。

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Q2「とくとくコース」、「おまとめコース」について教えてください。

「とくとく(毎月)コース」は、毎月定期的にご注文数をお届け、「おまとめ(3か月ごと)コース」は3か月ごとにご注文数(3個以上)をお届けする定期コースです。
健康食品は毎日少しずつでもお続けになることが大切です。そこで、各商品のチカラを少しでも実感していただけるよう、配送手続きなどの事務処理の軽減を最大限図ることで、商品の価格に反映し、極力お客様に還元。ご注文の手間が省けて通常価格の20%以上割引となる大変お得なコースです。

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Q3異なる商品を1個ずつ「とくとくコース」で注文すると、割引額は2個分になりますか?

申し訳ございませんが、2個の割引率は適用されません。当オンラインショップでは、それぞれの商品ごとに価格が変動します。異なる商品をそれぞれ1個ずつ「とくとく(毎月)コース」でお求めいただいた場合でも、それぞれ1個の割引率となります。

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Q4定期コースは何回継続しなければならないのですか?

定期コースは、各商品ページで表示されている回数をご継続いただくことがお約束となります。自動配送システムにより、配送手続きなど事務処理の軽減を最大限図ることで、商品の価格に反映してお客様に還元してお届けするお得で格安な購入コースです。
お約束の回数をお届けした後は、事前にお知らせいただければ、いつでも休止・中止(解約)することができます。その際は、次回お届け予定日の10日前までにご連絡ください。

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Q5定期コースは休止または中止(解約)することはできますか?

はい、下記のとおりお受けいたします。

【定期コースの休止方法】
ウェブ会員のお客様
ホームページ上では、最大3か月先まで休止の手続きをすることができます。ログイン後、マイページから「定期コース購入一覧」へお進みください。休止をしたい商品の「詳細」をクリックしますと「定期コース情報詳細画面」が表示されます。その画面で表示される「ご希望のお届け日」をお選びください。
その他のお客様
お問い合わせ窓口か電話、FAXにてお申しつけください。
電話:0120-3889-86(朝9時~夜10時 年中無休)
FAX:0120-386-889(24時間年中無休)
【定期コースの中止(解約)方法】
定期コースの中止(解約)は、お約束の回数をお届けした後は、事前にご連絡いただければいつでも中止(解約)することができます。
※詳しくは各商品ページをご確認ください。
その際は、お問い合わせ窓口か電話、FAXにてお申しつけください。
電話:0120-3889-86(朝9時~夜10時 年中無休)
FAX:0120-386-889(24時間年中無休)

※お届け予定日から9日以内ですと、すでに商品発送の手続きが完了している場合がございます。
その際の行き違いによりお届けした商品については、恐れ入りますがお受け取りいただけますようお願い申し上げます。
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Q6定期コースの個数の変更はできますか?

はい、下記のとおりお受けいたします。

【ウェブ会員のお客様】
ウェブ会員のお客様は、ホームページ上から変更手続きが行えます。ログイン後、マイページの「定期コース購入一覧」から、ご購入情報の「詳細」をクリックしてください。「定期購入情報詳細画面」の「お届け個数」の数量を選択し、変更してください。
【その他のお客様】
お問い合わせ窓口、お電話、FAXからお受けいたします。
電話:0120-3889-86(朝9時~夜10時 年中無休)
FAX:0120-386-889(24時間年中無休)
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Q7定期コースの次回お届け予定日を変更することはできますか?

はい、下記のとおりお受けいたします。

【ウェブ会員のお客様】
ウェブ会員のお客様は、ホームページ上から変更手続きが行えます。
ログイン後、マイページの「定期コース購入一覧」から、お届け予定日を変更したい商品のご購入情報の「詳細」をクリックしてください。ご希望のお届け予定日をお選びください(15日後から3か月先までお選びいただけます)。
【その他のお客様】
お問い合わせ窓口、お電話、FAXからお受けいたします。
電話:0120-3889-86(朝9時~夜10時 年中無休)
FAX:0120-386-889(24時間年中無休)
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Q8定期コースお届け先の住所変更・追加はできますか?

はい、下記のとおりお受けいたします。

【ウェブ会員のお客様】
ウェブ会員のお客様は、ホームページ上からも変更手続きが行えます。
お客様ご自身の住所を指定している場合
ログイン後、マイページの「会員情報変更」をクリックしてください。
住所の変更を行っていただきますと、次回お届け時に変更後のご住所にお届けいたします。
お客様ご自身とは別の住所を指定している場合
ログイン後、マイページの「お届け先リストの追加・変更」をクリックし、現在指定されている住所を選択頂き、変更を行ってください。次回お届け時に変更後のご住所にお届けいたします。
※お客様ご自身の住所から別の住所にお届け先を変更したい場合、もしくは別の住所からお客様ご自身の住所へ変更したい場合は、お問い合わせ窓口、お電話、FAXからお受けいたします。
電話:0120-3889-86(朝9時~夜10時 年中無休)
FAX:0120-386-889(24時間年中無休)
【その他のお客様】
お問い合わせ窓口、お電話、FAXからお受けいたします。
電話:0120-3889-86(朝9時~夜10時 年中無休)
FAX:0120-386-889(24時間年中無休)
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Q9「とくとく(毎月)コース」を購入していますが、「いちねんコース」や「にねんコース」などの年間コースへ変更することはできますか?

はい、下記のとおりお受けいたします。

【ウェブ会員のお客様】
ログイン後、マイページの「定期コース購入一覧」よりお届け定期コースの変更を行ってください。
ただし、「いちねんコース」や「にねんコース」などの年間コースは、個数変更および途中解約はできませんのでご了承ください。
【その他のお客様】
お問い合わせ窓口、お電話、FAXからお受けいたします。
電話:0120-3889-86(朝9時~夜10時 年中無休)
FAX:0120-386-889(24時間年中無休)