よくあるご質問

ご利用ガイド」も、合わせてご確認ください。

お支払いについて

Q1お支払い方法について教えてください。

クレジットカードまたは振込(コンビニエンスストア、ゆうちょ銀行<郵便局>) のいずれかをお選びいただけます。ただし、ご購入金額が1万円以上の場合、クレジットカードまたは代金引換(宅配便)でお願いしております。

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Q2いつまでに支払えばいいのですか?

商品到着後8日以内に、同封の払込取扱票(振込用紙)を使って、ゆうちょ銀行(郵便局)かコンビニエンスストアでお支払いください。代金引換の場合は、商品お届け時にお願いします。

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Q3振込手数料はかかりますか?

クレジットカードや振込(コンビニエンスストア、ゆうちょ銀行<郵便局>) の場合でも一切手数料はかかりません。

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Q4振込みの期限が過ぎてしまったのですがどうすればよいでしょうか?

振込期限が過ぎた場合もお手元の払込取扱票(振込用紙)はご利用いただけます。コンビニエンスストア、ゆうちょ銀行(郵便局)からお支払いください。なお、期限が過ぎた場合、ご入金確認のハガキが届く場合がございます。あらかじめご了承ください。

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Q5払込取扱票(振込用紙)をなくしてしまったのですが、どうすればいいですか?

払込取扱票(振込用紙)を再発行いたしますので、お問い合わせ窓口からその旨をご連絡いただくか、下記電話でもお受けいたします。
お支払いは、振込用紙到着後、8日以内のご入金をお願いいたします。
電話:0120-3889-86(朝9時~夜10時 年中無休)
なお、期限が過ぎた場合、ご入金確認のハガキが届く場合がございます。あらかじめご了承ください。

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Q6払込取扱票(振込用紙)が見つかりません。

商品に同梱されております。折られている明細書を広げていただければご確認いただけます。

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Q7銀行振込はできますか?

大変申し訳ございませんが、承っておりません。

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Q8電子マネーは使用できますか?

大変申し訳ございませんが、承っておりません。

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Q9クレジットカードからの引落日はいつですか?

お客様がご利用のクレジットカード会社により、引き落とし日が異なります。詳しくは、各クレジット会社にお問い合わせいただくか、ご利用明細書を確認してください。

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Q10定期お届けコースの支払い方法をクレジットカードに変更できますか?

はい、下記のとおりお受けいたします。

【ウェブ会員のお客様】
ログイン後、マイページの「定期コース購入一覧から、購入情報詳細をお選びください。「お支払い方法」をクレジットカードに選択していただき、「クレジットカード情報を変更する」ボタンを押して変更手続きを行ってください。
【その他のお客様】
下記お電話にてお申しつけください。
電話:0120-3889-86(朝9時~夜10時 年中無休)
※メール、FAXでのご連絡は、クレジットカード情報漏洩防止のため、ご遠慮ください。
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Q11使用中のクレジットカードを他のクレジットカードに変更することはできますか?

はい、下記のとおりお受けいたします。

【ウェブ会員のお客様】
ログイン後、マイページの「定期コース購入一覧から、購入情報詳細をお選びください。お支払い方法をクレジットカードに選び、変更するカード情報をご入力頂き、変更手続きを行ってください。
【その他のお客様】
下記お電話にてお申しつけください。
電話:0120-3889-86(朝9時~夜10時 年中無休)
※メール、FAXでのご連絡は、クレジットカード情報漏洩防止のため、ご遠慮ください。
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Q12家族名義のクレジットカードを使用したい。

ご遠慮いただいております。必ずご本人様名義のクレジットカードをご利用ください。

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Q13クレジットカードでのお支払いは、セキュリティが心配です。

当オンラインショップでは、SSL(Secure Socket Layer)と呼ばれる暗号化通信に対応しております。お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、クレジットカード情報が送信される際に第三者から読み取られることはございません。またクレジットカードの決済は、当社と秘密保持契約を締結している株式会社電算システムに委託しております。安心してご注文ください。

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Q14領収証の発行はできますか。

お振込みの場合、払込取扱票(振込用紙)の受領書が領収書となります。
クレジットカードの場合、クレジットカードの明細書が領収書となります。
代金引換の場合、運送会社様よりお渡しする受領書が領収書となります。
なお、弊社からの領収書発行を別途希望される場合は、お問い合わせ窓口、お電話、FAXにてご連絡ください。なお、領収書の発送は、お届けの商品とは別送となりますので、あらかじめご了承ください。
電話:0120-3889-86(朝9時~夜10時 年中無休)
FAX:0120-386-889(24時間年中無休)

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Q15以前購入した商品の入金確認が届きましたが、すでに支払ったと思います。

お客様のご入金状況をお調べいたします。下記電話にてお知らせください。
なお、領収証をお持ちのお客様は、領収証に書かれている受領番号・日付などを下記電話にてお知らせください。
電話:0120-3889-86(朝9時~夜10時 年中無休)

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Q16お支払方法変更画面で銀行口座振替が選べません。

銀行口座自動引落をご希望のお客様は、下記のとおりお手続きをお願いいたします。

【お申し込み方法】
◎申込書をダウンロードして申し込む
事前に手続きが必要となります。「銀行口座自動引落申込書」をこちらからダウンロード・印刷してください。必要事項を記入し、下記宛先まで封書でお送りください。なお、こちらの宛先票をダウンロードしていただければ、切手は不要です。
次回商品発送時に別途郵送にて申請用紙をお送りいたします。
[PDFダウンロードについて]
PDFファイルをご覧いただくには無償配布のAdobeReaderが必要です。
Adobe Readerがインストールされていない場合は、右のアイコンをクリックして、ダウンロードした後インストールしてください。

◎「お問い合わせ窓口」から申し込む
お問い合わせ窓口」から、お問い合わせの種類「お支払いについて」を選択し、必要事項をご入力して銀行口座自動引落希望の旨をお知らせください)
◎お電話・FAXで申し込む
住所・氏名・電話番号をご明記のうえ、「銀行口座自動引落希望」の旨をお伝えください。いずれの場合も、次回商品発送時に申請用紙をお届けいたします。
電話 0120-3889-86 受付/年中無休 朝9時〜夜10時
FAX 0120-386-889 受付/24時間・年中無休
  • ※振替日(払込日)は27日(金融機関が休日の場合は翌営業日)になります。
  • ※手続きには、申込書が当社に届いてから、約1か月から2か月ほどかかります。手続き完了までは、現在ご利用いただいておりますお支払い方法でお届けいたします。
  • ※お急ぎの方は、その旨をお電話にてお知らせいただければ、別途、郵送にて申請用紙をお送りいたします。