ご利用ガイド

よくお寄せいただくご質問をまとめた「よくあるご質問」も、合わせてご確認ください。

マイページについて

マイページでできること

ウェブ会員に登録されますと、お客様専用のマイページを表示することができます。
マイページでは、下記のことが行えます。

定期コースの確認
現在お届けしています定期コースの詳細をご確認いただけます。定期コースの変更はもちろん、袋数・お届け日などの変更もカンタンにできます。
ご購入履歴の確認
商品の購入履歴、出荷状況などをご確認いただけます。発送のお手続きが済んでいない商品のキャンセルはこちらから行えます。
会員情報の変更
ご登録いただいております住所・電話など、お客様情報の変更はこちらから行えます。
メールアドレスの変更
ご登録いただいておりますメールアドレスの変更はこちらから行えます。
パスワードの変更
ご登録いただいておりますパスワードの変更はこちらから行えます。
メールマガジンの変更
メールマガジンの受信設定変更はこちらから行えます。
お届け先追加・変更
お届け先の追加や変更は、こちらから行えます。
退会手続き
退会手続きはこちらから行えます。

この他、DMJえがお生活からお客様へのお知らせやオススメ商品などのご案内もさせていただいております。

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定期コースの確認について

ご購入いただいている定期コースの詳細は下記の手順でご確認いただけます(事前にログインしてください)。

ステップ1マイページ

マイページより、「定期コース購入一覧」または「全ての定期コース購入を見る」をクリックする。

ステップ2定期コース購入一覧

現在ご購入いただいている定期コース商品の一覧が表示されます(定期コースを購入されていない場合は「現在ご購入いただいております定期コースはございません」と表示されます)。
確認したい定期コースの「詳細」ボタンを押してください。

ステップ3定期コース情報詳細

ご購入いただいております定期コース商品の詳細を確認いただけます。このページでは、お届けコース、お支払い方法、お届け予定日などの変更手続きができます。

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定期コースの変更について

ご購入いただいている定期コースの変更は下記の手順でご変更いただけます(事前にログインしてください)。

ステップ1マイページ

マイページより、「定期コース購入一覧」または「全ての定期コース購入を見る」をクリックする。

ステップ2定期コース購入一覧

現在ご購入いただいている定期コース商品の一覧が表示されます(定期コースを購入されていない場合は「現在ご購入いただいております定期コースはございません」と表示されます)。
確認したい定期コースの「詳細」ボタンを押してください。

ステップ3定期コース情報詳細

こちらの画面で定期コース商品の変更手続きが下記のとおり行えます。いずれも変更いただいた後、必ず画面下の「この内容に変更する」を押してください(それまでは変更を受け付けておりません)。

(1)お届けコースの変更
「お届け定期コース」には現在ご購入いただいておりますコース名が表示されています。この下のプルダウンから、ご希望のコースをお選びください(年間コースなどは途中解約することができません)。
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(2)お届け数量の変更
ご購入数量の変更もお受けしております(年間コースの袋数変更はできません)。「お届け袋数」には、現在ご購入いただいております数量が表示されています。このプルダウンからご希望の袋数をお選びください。
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(3)お支払い方法の変更
「お支払い方法」には、現在ご購入いただいております支払い方法が表示されています。その下のチェックボックスにチェックを入れると、支払い方法の変更が行えます(銀行口座自動引落など一部変更できないお支払い方法もございます)。
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(4)クレジットカードの変更・有効期限の更新
現在、クレジットカードをご利用の場合でも、新しくクレジットカード情報を入力いただく事で情報を変更することができます(手順は(3)と同様)。

変更を希望されるカード、もしくは有効期限の更新をしたいカードの番号、有効期限、名義人名、セキュリティーコードをご入力してください。「この内容に変更する」ボタンを押しますとカード情報の変更・更新が完了します。
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(5)お届け予定日の変更
たとえば、「商品がなくなりそうだから、早めに届けて欲しい」とか、「旅行でしばらく留守にするので、お届け日を少し遅らせてほしい」といった場合、次回のお届け予定日を変更することができます。
「ご希望のお届け日」の日付をお選びいただき、変更してください。
※ご希望のお届け日は、本日より15日後から3か月先までお選びいただけます。
※お届け日は、目安となります。
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(6)お届け時間の変更
宅配便で商品をお届けしているお客様の場合、次回お届け時間帯もお選びいただけます。
クロネコDM便でお届けしている場合は、お選びいただけませんのでご了承ください。
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ご購入履歴の確認について

今までのご注文履歴を過去6か月にさかのぼって、ご確認いただけます(事前にログインしてください)。
ご注文履歴は、ホームページはもちろん、お電話、FAX、おハガキでいただきました履歴もマイページからご確認いただけます。

ステップ1マイページ

マイページより、「ご購入履歴」または「これ以前のご購入履歴一覧を見る」をクリックする。

ステップ2ご購入履歴

ご購入履歴の一覧が表示されます。一覧表の「詳細」をクリックしますと、ご注文内容の詳細をご確認いただけます。
ご注文された商品の配送状況を確認したい場合は、配送伝票の番号をコピーし、各配送会社のホームページ上でお問い合わせください。

また、「商品や袋数を間違えて注文したので取り消したい」といった場合、このページから、ご注文のキャンセルをすることができます。その場合、出荷状況が「受付完了」と表示されているものに限ります。

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ウェブ会員情報の変更について

お引っ越しなどで、住所などが変更になる場合、ホームページから住所変更手続きなどが行えます(事前にログインしてください)。

ステップ1マイページ

マイページより、「ウェブ会員情報変更」をクリックする。

ステップ2ウェブ会員情報変更

フォームに従って個人情報を入力し、「この内容で登録する」ボタンを押して変更を行ってください。変更が完了しますと、ページ内上部に「会員情報変更が完了しました。」と表示されます。

変更が完了しますと、新たに登録したメールアドレスに会員登録完了メールが送信されますので、ご確認ください。携帯電話で登録される場合は、会員登録完了メールが受信できるようにドメイン指定(dmjegao.com)をお願いします。確認メールがとどかない場合は、お手数ですが「お問い合わせ窓口」よりご連絡ください。

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メールアドレス変更について

メールアドレスを変更したい場合、変更手続きが行えます(事前にログインしてください)。

ステップ1マイページ

マイページより、「メールアドレス変更」をクリックする。

ステップ2メールアドレス変更

フォームに従って変更されるメールアドレスを入力し、「この内容で登録する」ボタンを押してください。

ステップ3メールアドレス 変更完了

変更が完了しますと、新たに登録したメールアドレスにメールアドレス変更の確認メールが送信されますので、必ずご確認ください。
メールに記載されていますURL(リンク先)を24時間以内にクリックすることで、メールアドレスの変更が完了いたします。携帯電話で登録される場合は、会員登録完了メールが受信できるようにドメイン指定(dmjegao.com)をお願いします。確認メールが届かない場合は、お手数ですが「お問い合わせ窓口」よりご連絡ください。

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お届け先リストの追加・変更・削除について

商品のお届け先を追加・変更・削除することができます(事前にログインしてください)。

ステップ1マイページ

マイページより、「お届け先リストの追加・変更」をクリックする。

ステップ2お届け先一覧

お届け先一覧が表示されます。お届け先の追加は、最大20件まで登録することができます。
お届け先を追加したい場合は、「お届け先を追加する」をクリックしてください。
変更する場合は、「この住所を編集する」をクリックしてください。
削除する場合は、「削除」をクリックしてください。

ステップ3お届け先の追加(変更)

追加・変更の場合は、次に表示されるフォームに従って、必要事項を入力し、「この内容で登録する」ボタンを押してください。

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メールマガジンの変更について

メールマガジンの受信設定を行えます(事前にログインしてください)。

ステップ1マイページ

マイページより、「メールマガジン変更」をクリックする。

ステップ2メールマガジン変更

メールマガジンを受け取る場合、「メールを受け取る(HTMLメール込)」にチェックを入れてください。
メールマガジンを受け取らない場合、「受け取らない」にチェックをいれてください。

※メールマガジンを受け取らない場合でも、商品の発送メールや会員情報の確認メールなど、重要なお知らせなどはお届けいたします。
※メールマガジンを受信するメールアドレスの変更は、マイページから「ウェブ会員情報変更」をクリックしてメールアドレスの変更を行ってください。

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ウェブ会員の退会について

ウェブ会員を退会したい場合、退会手続きが行えます(事前にログインしてください)。

ステップ1マイページ

マイページより、「退会手続き」をクリックする。

ステップ2ウェブ会員退会手続き 確認画面

ウェブ会員退会手続きの前に、確認画面が表示されます。ウェブ会員の特典がご利用いただけなくなりますが、それでもよろしければ、「退会手続きに進む」ボタンを押してください。
本サイトのご利用でご意見・ご感想がございましたら「お問い合わせ窓口」よりご連絡ください。

ステップ3ウェブ会員退会手続き

この画面で「退会する」ボタンを押すと退会手続きが行われます。
一度、退会手続きを行った後で、再度ウェブ会員に登録される場合は、改めて会員登録をしていただく必要がございます。

ステップ4退会完了

退会手続きが完了いたしました。
トップページに戻る場合は、「トップページに戻る」ボタンを押してください。 お客様の個人情報削除のご要望は、専用ダイヤル03-3288-1611(平日午前10時~午後5時)までご連絡ください。